L'analyse comportementale représente représente à la fois un défi mais aussi un outil redoutable pour quiconque cherche à exercer son pouvoir dans l'exercice de l'influence.
En négociation, être capable de lire les indices non-verbaux chez l'autre partie et d'adapter les nôtres est d'une importance cruciale. La capacité à le faire pourrait faire la différence entre la [...]

La négociation est une danse fragile entre pour laquelle il faut connaître les pas de base. Il arrive souvent que des discussions démarrent sur de mauvaises bases. Ce qui importe, c'est d'être capable de rectifier le tir lorsque ce type de situation se produit. 
Vous trouverez plus bas une vidéo tirée d'une entrevue entre Jean Charest [...]