Négocier en mode conflictuel

La négociation est une danse fragile entre pour laquelle il faut connaître les pas de base. Il arrive souvent que des discussions démarrent sur de mauvaises bases. Ce qui importe, c'est d'être capable de rectifier le tir lorsque ce type de situation se produit. 
Vous trouverez plus bas une vidéo tirée d'une entrevue entre Jean Charest [...]